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ロード中にアプリが落ちる問題について

2013-08-07 15:23 投稿

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Q.ロード中に100%落ちてしまって、まったくアプリが起動できません。

Q.最近いきなり立ち上がらなくなりました。課金もしているし、これまで時間をかけたので再ダウンロードは避けたいです。どこに問い合わせをすればいいか英語で分かりません。どうしたらいいですか?

Q.最近『クラッシュ・オブ・クラン』のロード中の段階でホームに戻ってしまいます。どうしたらいいのでしょうか?

Q.根本的なことですが、『パズドラ』などはできるのに『CoC』や『ウィンドランナー』などは接続できなくて困ってます・・・

Q.iPod touch4 でプレイしているのですが、徐々に重くなっていつもロード画面で落ちてしまいます。どうしたらいいでしょうか。

Q.最近『クラッシュ・オブ・クラン』をやっているとよく画面が暗くなって、ホームに戻ってしまいます。また、再度『クラッシュ・オブ・クラン』を開こうとしても、ロード中の段階でホームに戻ってしまいます。どうしたらいいのでしょうか?

Q.チャット(とくにクランチャット)での発言文字入力中にアプリがダウンする。入力が完了しても、発言ボタンをクリックしたとたんにダウンして発言が出来ない。これを回避する方法が知りたい。(iOS5.1/iPad2-64GB/Wifi+3G両環境/クラクラ日本語最新版)

A.接続関連の悩みが多かったです。これは切実な問題ですので、できる限りお答えします。というか、アドバイスいたします。

ロード中に落ちる問題は、公式フォーラムのFAQにも記載されています。
※公式フォーラムのFAQはこちら

要約しますと、これは常駐しているアプリが多いと発生しやすいようです。解決策は、

(1)ホームボタン(本体の下のほうにある□マークのボタン)を素早く2回押す
(2)画面の下部に起動中のアプリ一覧が表示されるので、一覧の中からいずれかのアプリのアイコンを長押しする
(3)アイコンがプルプルし出すとともに、アイコンの左上に赤い「-」マークが出るので、その「-」マークをタップしてすべてのアプリを終了する
(4)再起動する

▲マルチタスク対応のアプリは、ホームボタンを押しただけでは終了せず、そのまま裏でひっそりこっそり動いています。当然メモリーも使用されっぱなしになるので、落ちる原因になるようです。操作が重くなったように感じるときも、この方法で常駐アプリを終了させることが非常に有効です。

これで問題が改善されることが多いようです。それでもダメな場合は、

(5)『クラッシュ・オブ・クラン』をアンインストールし、再度App Storeからダウンロードする

▲”Clash of Clans”を削除すると、そのすべてのデータも削除されます。というメッセージが出ますが、プレイデータはGame Centerのアカウントに関連づけされており、アンインストールしても消えないので、心配いりません。

まだまだダメな場合は、

(6)Wi-Fiをオフにして3G回線を使用してみる

3G回線が利用できない場合は、

(7)ふだんとは違うWi-Fiスポットで試してみる

▲Wi-Fiによってはファイアーウォールの関係で『クラッシュ・オブ・クラン』の動作に影響を与えるものもあるようです。

これだけやってもダメな場合は、最終手段。

(8)画面右の歯車アイコンをタップする
(9)ヘルプとサポート→問題を報告から任意の項目を選ぶ
(10)問題の状況をメールで説明する

▲説明は日本語で大丈夫です。Supercellのサポート力に期待しましょう。

上記のいずれかの方法で、みなさんが快適な『クラッシュ・オブ・クラン』ライフを送れるようになってもらえれば幸いです。

 

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クラッシュ・オブ・クラン

メーカー
Supercell
配信日
配信中
価格
無料(アプリ内課金あり)
対応機種
iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5、iPod touch(第3世代)、iPod touch (第4世代)、iPod touch (第5世代)、およびiPad に対応。 iOS 4.3 以降が必要 iPhone 5 用に最適化済み

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